Det er sædvanligt at udarbejde krav over for organisationer og deres medarbejdere i form af en klage, dette er en slags erklæring, der beskriver situationen og betingelserne for, at ansøgerens rettigheder blev krænket eller krænket, samt kravet om at handle mod en der begik denne overtrædelse. Svaret på klagen skal skrives kompetent fra et juridisk synspunkt. Indramning af dit klagesvar korrekt hjælper med at beskytte dine interesser.
Instruktioner
Trin 1
Først når du modtager en klage, skal du acceptere den og registrere den, skal du sørge for at angive datoen for modtagelse, navn og position på den person, der har modtaget den. Giv klageren en kopi af selve klagen, markeret og accepteret. Bemærk, at selvom du ikke accepterer kravet, kan sagsøgeren blot sende det til dig med certificeret post med en kvittering for kvittering. I princippet vil dette være nok til at betragtes som, at du har modtaget kravet.
Trin 2
Når du udarbejder et svar på en klage, skal du udarbejde skriftlige beviser, der understøtter din holdning. Rekonstruer også den kronologiske rækkefølge af de begivenheder, der er nævnt i kravet. Derefter kan dit svar på klagen bruges i retten som bevis for din holdning, så prøv at løse problemet på en fredelig måde og tilbyde klienten en form for kompensation som svar på klagen. Hvis problemet ikke er løst og vil blive henvist til retten, kan din holdning have en positiv indflydelse på domstolens afgørelse. Normalt er tidsrammen for svar på et krav fastsat ved kontraktens indgåelse. Det er dit ansvar som modtager af kravet at modtage, gennemgå og svare skriftligt inden for denne tidsramme.
Trin 3
Som svar på en klage skal du angive alle de oplysninger, der er nødvendige for dette dokument, nemlig:
skriv firmaets navn, registreringsoplysninger og adresserne på afsenderen og modtageren af klagen.
Trin 4
Angiv klagens art. Hvis kravet blev helt eller delvist opfyldt, skal du angive erstatningens størrelse samt erstatningens periode og metode.
Trin 5
Hvis du nægtede at imødekomme klagen, skal du angive årsagerne til afslaget, idet du henviser til visse juridiske dokumenter, lovbestemmelser. Sørg for at medtage alle dokumenter, der ledsager dit klagesvar.
