Ruslands pensionsfond, der har filialer i alle regioner i føderationen, fremmer en følsom holdning til pensionister og forsikrede og reagerer derfor meget alvorligt på alle klager og appeller fra borgerne.
Instruktioner
Trin 1
Du kan klage til lederen for den forkerte holdning hos de ansatte i pensionskasseafdelingen. Som regel arbejder medarbejdere i kundeservicen med borgere, og derfor er lederen af kundeserviceledelsen nødt til at klage. Der er ikke behov for at fremsætte en skriftlig klage på grund af det faktum, at FIU arbejder med handicappede og ældre, med et ord, med dem, for hvem det undertiden er vanskeligt at skrive og formulere tanker, der er en uudtalt regel om mundtlig appel. betragtes på niveau med skriftlig.
Trin 2
Hvis de foranstaltninger, der er truffet af chefen for kundeservice eller afdelingschefen, ikke synes at være tilstrækkelige for dig, eller hvis du føler mistillid til disse embedsmænd, skal du kontakte FIU's bykontor. Der er også en kundeservice der, hvor du vil blive hjulpet til at løse et spørgsmål, der for eksempel forblev ubesvaret i området. For at din misbruger kan blive straffet, skal du dog have en aftale med din chef. Normalt afholdes aftalen en eller to gange om ugen, så du skal vide om tiden i forvejen, eller endnu bedre, lav en aftale.
Trin 3
Den øverste ledelse af pensionskassen i regionen er PFR Branch Manager. Han behøver kun at klage skriftligt, mens du i appellen skal angive alle dine legitimationsoplysninger og kontaktoplysninger, og for at proceduren skal være så effektiv som muligt, skal du skrive nummeret på pensionen eller SNILS.
Trin 4
Din appel vil dog højst sandsynligt blive abonneret på en af stedfortræderne. Og dette er korrekt, for hver stedfortræder har sin egen specialisering og kan grundigt og professionelt forstå dit problem og træffe passende foranstaltninger til at påvirke den medarbejder, der har forårsaget din klage. Normalt er der tre stedfortrædere: om udnævnelse og genberegning af pensioner, om pensionsforsikring (som forresten gælder for alle borgere i landet), om udnævnelse og betaling af månedlige kontante betalinger (vi taler om penge til mødre som har ret til moderskabskapital og for handicappede, der modtager statsstøtte). Alle stedfortrædere afholder også en personlig reception, som du også kan deltage i.
Trin 5
For problemer i forbindelse med ulovlig afvisning af FIU til at betale pensioner eller kompensationer samt i forbindelse med krænkelse af dine juridiske rettigheder og friheder, skal du kontakte anklagemyndigheden. Klagen skal indsendes skriftligt, den skal angive dine data fuldt ud, angive konfliktens essens og vedlægge alle tilgængelige bevis for din retfærdighed (disse kan være anmodninger, svar på dem, kvitteringer, som FIU-medarbejdere skal udstede når du accepterer dokumenter, kontoudtogregninger osv.) Inden for 30 dage fra datoen for din appel vil anklagemyndigheden udarbejde et svar og rapportere om de sanktioner, der pålægges fonden.
Trin 6
Anklagemyndigheden overvejer imidlertid spørgsmål i samfundets ubeskyttede borgeres interesse såvel som i et ubegrænset antal mennesker. Hvis du f.eks. Er en iværksætter, som fonden ulovligt har opkrævet dragerenter til, vil du sandsynligvis blive rådet til at gå til en voldgiftsret. En påstand om voldgift skal udarbejdes omhyggeligt, fordi sagen kan forlades uden at gå videre af formelle grunde.
Trin 7
Det er lige så vigtigt at forsøge at bilægge tvisten uden for retten - dette er et krav om voldgiftssag. For at gøre dette skal du sende et brev til OPFR-lederen, hvor du udtrykker din uenighed med de ansattes handlinger og foreslår, at problemet løses inden for lovens rammer. Efter 30 dage vil du modtage et svar på et sådant brev. Et negativt svar skal vedlægges påstanden.
Trin 8
Bemærk, at du skal sende et krav ikke kun til voldgift, men også til alle deltagere i den fremtidige proces, som det fremgår af postkvitteringer, der bekræfter accept af et anbefalet brev til afsendelse. Kvitteringerne skal præsenteres for dommeren.
