Ofte, når man foretager et køb, giver sælgeren ikke køberen en check, og køberen prøver ikke engang at kræve det. Og selvfølgelig, hvis en ting købes på markedet, kan der ikke være tale om en check. Hvad skal jeg gøre i en situation, hvor det viser sig, at den købte vare er af dårlig kvalitet? Det ville være ret logisk at kontakte sælgeren med en anmodning om at returnere penge til en defekt vare eller bytte dem til et bedre produkt. Dette kan gøres, selvom du ikke har en kvittering til at bekræfte købet af produktet.
Instruktioner
Trin 1
Saml alle mulige fakta, der beviser køb af varer fra en bestemt sælger. Dette kan være: vidnesbyrd fra vidner; forbrugeremballage, der har de relevante mærker fra virksomheden, der bekræfter købet fra denne sælger; andre støttedokumenter (mærke vedhæftet produktet, artiklen, produktets serienummer osv.) samt andre bekræftelser.
Trin 2
Kontakt sælgeren med en anmodning om at veksle produktet eller returnere pengene.
Hvis sælgeren nægter at overholde dine krav, skal du indgive et skriftligt krav, der indeholder alle tilgængelige bevis for køb. Vær forsigtig, når du udarbejder den, for resultatet af sagen afhænger af den tone, den er skrevet i. Det tilrådes at skrive et kort og ret hårdt krav.
Når du skriver et krav, skal du bruge ordene "Jeg forlanger" i stedet for "Jeg spørger". Skriv dit krav i to eksemplarer. Giv den ene til sælgeren, og opbevar den anden for dig selv. Desuden skal sælgeren på din kopi af kravet notere, at kravet er accepteret og underskrive eller forsegle. Hvis sælgeren nægter at acceptere kravet, skal du straks kontakte administrationen af butikken eller markedet.
Trin 3
Hvis sælgeren begynder at beskylde dig for forkert brug af den vare, der er købt hos dem, skal du insistere på en undersøgelse, som du har ret til at deltage i. I kravet skal du huske at skrive, at du beder sælgeren om at informere om tidspunktet, datoen og stedet for undersøgelsen; du har også en juridisk ret til dette i overensstemmelse med loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder". Undersøgelsen udføres på sælgerens bekostning.
Trin 4
Hvis resultaterne af undersøgelsen viser, at du har misbrugt, opbevaret eller transporteret varerne, refunderer du omkostningerne ved undersøgelsen til sælgeren.
I tilfælde af at resultaterne af undersøgelsen vidner til din fordel, er sælgeren forpligtet til straks at returnere pengene til dig for produktet af lav kvalitet.
Trin 5
Hvis sælgeren ikke straks kan opfylde dine krav, får han 7 dage til dette, startende fra fristen for præsentation af kravet, og hvis det bliver nødvendigt at gennemføre en undersøgelse, så 14 dage. Som du kan se, er det muligt for at opnå returneringen af varerne uden en kvittering, der bekræfter købet, behøver du kun prøve lidt og vise udholdenhed og beslutsomhed.
