I henhold til loven om beskyttelse af forbrugerrettigheder i Den Russiske Føderation kan en køber, der ikke er tilfreds med kvaliteten af et produkt eller en tjeneste, skrive et krav () til samfundet eller forbrugerbeskyttelsesafdelingen på bopælsstedet. For at kravet kan accepteres, skal det forsynes med dokumenterede fakta.
Instruktioner
Trin 1
Skriv en erklæring om forbrugernes fortalervirksomhed. I overskriften skal du skrive til hvem og fra hvem denne ansøgning sendes, angive din adresse, pasoplysninger og kontakt telefonnummer. I brevet skal du angive, hvornår og under hvilke omstændigheder dine rettigheder som køber blev krænket. Husk, at en erklæring er et officielt dokument, det er nødvendigt at afstå fra udtryksfulde ord i den. Angiv kun fakta på tørt forretningssprog.
Trin 2
Sørg for at angive datoen, hvor hændelsen skete med dig (den dag, du f.eks. Købte et produkt af dårlig kvalitet eller utilstrækkelig service). Når du beskriver dit krav, kan du henvise til de relevante artikler i Den Russiske Føderations love, hvis du kender dem. Indtast detaljerne om sælgeren eller servicepersonalet, som du har et gyldigt krav til.
Trin 3
I slutningen af dit krav skal du angive dine krav baseret på ovenstående fakta. For eksempel: organiser en check i en butik eller en fødevareservicebutik baseret på de fakta, du har angivet. Sørg for at vedlægge ansøgningen alle de dokumenter, du har ved hånden. Det kan være kvitteringer, både kontante og salgskvitteringer, garantikuponer, certifikater … Du skal ikke give originalerne, det er bedre at lave kopier.
Trin 4
Kontakt forbrugerbeskyttelsesafdelingen på dit bopæl, indgiv et skriftligt krav med din personlige underskrift og bede om godkendelse. Hvis en forbrugerbeskyttelsesrepræsentant nægter at acceptere din ansøgning, skal de angive grunden.
