Hver dag indgår folk en salgskontrakt ved at købe noget i butikkerne. Forholdet mellem sælgeren og køberen i Den Russiske Føderation styres af forbrugerbeskyttelsesloven. Men kun et par af dem, der købte varer af lav kvalitet, går i butikken for at gøre krav. Ofte sendes købte varer af lav kvalitet til papirkurven.
Instruktioner
Trin 1
Der er artikel 18 i russisk lovgivning, der viser forbrugernes rettigheder, hvis der findes mangler i det købte produkt. Ulemper kan være meget forskellige: en funktionsfejl eller en udløbet holdbarhed. Der er tidspunkter, hvor det viser sig, at det produkt, der sælges i butikken, allerede har været i brug. For at bevise for butikken, at den købte vare var i brug, skal du gøre følgende:
1. Præsenter dine krav for sælgeren, iværksætteren eller importøren.
Du har som forbruger ret til at kræve erstatning eller refusion for et brugt produkt. Det er også værd at kræve erstatning fra butikken for alle tab i forbindelse med køb af varer af utilstrækkelig kvalitet; 2. Anmod om en undersøgelse.
For at fastslå varens tilstand er det nødvendigt at foretage en undersøgelse. Desuden skal det udføres af den interesserede part i tvisten, det vil sige butikken eller producenten, som også skal bære alle omkostninger. Til undersøgelsen indeholder loven de betingelser, der er specificeret i artikel 20, 21 og 22 i ovennævnte lov. Hvis eksperter beviser, at varerne var i brug inden købet, vil butikken opfylde dine krav.
Trin 2
I henhold til artikel 18 i loven "Om forbrugernes rettigheder" har du (køberen) ret til at være til stede under undersøgelsen og til at anfægte dens resultater i tilfælde af uenighed med den. Husk, at fraværet af en kvittering ikke er en grund til ikke at indgive en klage til butikken eller leverandøren, det er nok at bringe et par vidner.
Trin 3
Når du køber varer i butikken, skal du være meget opmærksom. Husk, at sælgeren skal advare dig på forhånd, hvis produktet har mangler, herunder hvis det var i brug. En sådan meddelelse skal ikke kun være mundtlig, men også bekræftes skriftligt. Sælgeren skal angive alle mangler ved varen (hvis nogen) på etiketten på de varer, der sælges, eller på salgskvitteringen.
