Selve tanken om at returnere eller bytte den købte vare gør køberen nervøs. Som regel truer kommunikation med sælgere om dette emne med lange tvister og et opgør. For at spare tid og besvær skal du på forhånd finde ud af, i hvilket tilfælde du har ret til at returnere produktet til butikken inden for 14 dage eksklusive købsdagen.
Er det nødvendigt
Produkt, kvittering eller købsvidne
Instruktioner
Trin 1
Reglerne for returnering af varer af god kvalitet er beskrevet i loven "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder". Vi er især interesserede i artikel 25. Hvis produktet ikke er defekt, men på samme tid ikke passer dig i stil, dimensioner, form, størrelse, konfiguration eller farve, er du velkommen til at vende tilbage til butikken.
Trin 2
Sørg for, at din vare ikke er med på listen over varer, der ikke kan byttes eller returneres, forudsat at de er af god kvalitet. Disse inkluderer produkter til personlig pleje, medicin, teknisk sofistikerede produkter, kosmetik og andre. Tjek hele listen godkendt af regeringen for ikke at gøre urimelige krav til sælgeren.
Trin 3
Tag din kvittering med dig til butikken, hvis du har den. Fraværet af en kontrol er slet ikke, i modsætning til almindelig opfattelse, en grund til afslag. Hvis du havde et vidne til købet, er det nok.
Trin 4
Hovedbetingelsen er, at produktet skal være i sin oprindelige form, dvs. ubrugt med forseglinger, etiketter, hele emballage.
Trin 5
Sælgeren kan tilbyde dig at bytte produktet til en passende. Hvis der ikke var sådan en vare i butikens sortiment på cirkulationsdagen, og du ikke ønsker at vente på, at den kommer i salg, har du ret til at kræve refusion. Din anmodning skal være opfyldt inden for tre dage.
