En reklamationserklæring er et skriftligt dokument, der udarbejdes af en forbruger (for eksempel en køber) og sendes til producenten af de varer, som der er krav på, eller til lederen af afsætningsstedet, hvor det defekte produkt blev købt. På trods af at ansøgningskravet betragtes som et dokument af en vilkårlig prøve, er det værd at overholde visse regler for udfyldelsen.
Instruktioner
Trin 1
Skriv i overskriften på brevet, som du sender dit krav til. Det tilrådes at angive hovedets fulde navn og position samt organisationens navn og dens juridiske adresse. Hvis du ikke kender disse data, skal du bare skrive ordet "Krav" uden en indledende del.
Trin 2
Beskriv situationen i en forretningsstil uden brug af nedsat ordforråd og helst uden unødvendige følelser. Sørg for at medtage fakta. For eksempel: "På en sådan en sådan dato i din butik købte jeg et sådant produkt til en sådan pris." Angiv, hvad produktet nøjagtigt ikke passer til dig.
Trin 3
Efter at have beskrevet problemet med produktet henvises til forbrugerbeskyttelsesloven. Som regel er artikel 29 i denne lov angivet i ansøgningskravet, der henviser til forbrugerens ret til at opsige købs- og salgsaftalen eller levering af tjenester.
Trin 4
Udfyld erklæringen med dine krav, for eksempel: "Jeg beder dig om at returnere de penge, der er betalt i henhold til salgskontrakten med et sådant beløb." Hvis du agter at forsvare dine rettigheder i retten, skal du skrive om det, så den potentielle sagsøgte advares.
Trin 5
Vedhæft alle relevante dokumenter, du har, til dit krav. For eksempel et garantikort, en kasserecheck, en salgskontrakt. Brug kopier, opbevar originalerne.
Trin 6
I slutningen af brevet skal du angive dine detaljer: fuldt navn, kontakt telefonnummer. Underskriv påstanden med en kuglepen og lav to kopier. På den ene kopi skal du bede den person, der accepterer dit krav om at underskrive. Gem den underskrevne erklæring indtil yderligere undersøgelse.
