Hvis det tidligere var nødvendigt at have en stationær enhed ved hånden for at foretage et telefonopkald, nu er dette problem næsten forsvundet: en mobiltelefon, der er tilgængelig for næsten alle, skaber en illusion om tilgængeligheden af kommunikation til enhver tid tid, mens nogle gange de elementære rammer om høflighed og anstændighed glemmes …
"Mobile" regler i god form
En samtale på en mobil vedrører kun dig og samtalepartneren, inden du foretager et opkald, skal du derfor bevæge dig væk fra andre mennesker i en afstand på cirka fem meter. Hvis dette ikke er muligt, er det bedre at udsætte opkaldet, indtil situationen er mere gunstig.
Hvis de ringer til dig på et tidspunkt, hvor du befinder dig overfyldt, på offentlig transport, i en metroovergang osv., Er det bedre at tage opkaldet og love den anden person at ringe tilbage senere.
Du skal ikke tale højt, især hvis der er fremmede ved siden af dig: Som regel giver kvaliteten af mobilkommunikation dig mulighed for at høre samtalens stemme, kommunikere i en undertone, og de omkring dig vil ikke føle gener.
Det optimale tidspunkt for at foretage forretningsopkald på hverdage er fra 8 til 22. Det anbefales ikke at tilkalde forretningsspørgsmål mandag før kl. 12 og fredag efter kl. 13 samt frokosttid, men dette forbud er ikke strengt.
Når du har ringet til nummeret, skal du vente på et svar inden for 5 ringetoner. Et længere opkald betragtes som uhøfligt.
Hvis dit opkald forbliver ubesvaret, tillades etikette at ringe tilbage tidligst 2 timer senere. Mest sandsynligt vil den opkaldte abonnent bemærke det ubesvarede opkald og ringe tilbage selv.
SMS kan sendes når som helst på dagen. Det antages, at den abonnent, der modtog SMS'en, vil bestemme tilstanden for deres modtagelse og det tidspunkt, hvor han vil være i stand til at læse dem og svare på beskeder.
Under forretningsforhandlinger, møder, skal mobiltelefonen være slukket. Hvis du venter på et presserende opkald, skal du sætte enheden i lydløs tilstand, og inden du accepterer opkaldet, skal du undskylde de tilstedeværende og forlade rummet til en samtale.
Traditionelt slukkes mobiltelefoner under flyrejser på hospitaler, tilbedelsessteder, teatre og hvor som helst der er et skilt, der beder om at gøre det.
Høflig kommunikation på mobil
Når du har hilst den kaldte abonnent, skal du spørge, om det er praktisk for ham at tale i øjeblikket. Hvis ikke, spørg, hvornår du kan ringe igen. Hvis samtalepartneren lover at ringe tilbage alene, skal du ikke insistere på det modsatte.
Hvis samtalen bliver lang, skal du advare samtalepartneren om dette og specificere, hvor meget tid han kan bruge til dig.
Det betragtes som høfligt at give den person, du ringede først, til at lægge på. Du bør ikke brat afbryde samtalen.
Et forretningsopkald på en mobil kan vare 3-7 minutter, en personlig - så længe begge samtalepartnere ønsker det. Men det er stadig ikke umagen værd at forsinke kommunikationen for meget. Hvis højttalerne har mange spørgsmål, som de gerne vil diskutere, er det bedre at arrangere et personligt møde eller overføre kommunikationen, for eksempel til Skype, hvis det er muligt.
Det betragtes også som uhøfligt at være stille i lang tid. Hvis samtalens tale ikke afbrydes i lang tid med en pause, skal du vise, at du reagerer på hans ord.
For følelsesmæssig kommunikation i telefonen er uacceptabel! Det er nødvendigt at finde ud af forholdet på et personligt møde - det er det, der altid er blevet kaldt "ikke-telefonsamtale."
