Konfliktløsning indebærer en bevidsthed om de omstændigheder, der giver anledning til akutte uenigheder. Ved løsning af konflikter etableres der et ligevægtsforhold, eller der opnås enighed om et kontroversielt emne.
Kriterier og typer af konfliktløsning
Resultaterne af konflikter kan være meget forskellige. På baggrund af dette skelnes der mellem forskellige kriterier til løsning af konflikter. Oftest er de vigtigste slutningen på konflikten og opnåelsen af målet af en af deltagerne eller af begge parter.
Amerikansk specialist K. Mitchell har udvidet listen over parametre, der tjener som bevis for, at konflikten er løst og ikke vil opstå igen. Blandt dem: problemet bag konflikterne forsvinder; løsningen på konflikten tages af alle parter både på eliteniveau og på folkeniveau; aftalen er selvstændig og kræver ikke en tredjepart; løsningen på konflikten er ikke et kompromis, dvs. krænker ikke nogen af parternes interesser; aftalen skaber et nyt positivt forhold mellem parterne deltagere accepterer frivilligt aftaler uden magt.
Således skelnes der fra en så bred liste over konfliktløsning, fuldstændig og delvis løsning på et objektivt eller subjektivt grundlag.
Stadier og teknologier til konfliktløsning
Konfliktopløsningsteknologier er en flertrinsproces, der består af flere faser. Blandt dem: den analytiske fase, den evaluerende fase, valget af en metode til løsning af konflikten, dannelsen af en handlingsplan og gennemførelsen af denne plan. Baseret på resultaterne af implementeringen af et sæt foranstaltninger vurderes deres effektivitet.
I praksis kan modstridende metoder eliminere de modsætninger, der er opstået på baggrund af en tvangsmulighed, kompromis, integreret model eller adskillelse af parterne. De anvendte metoder kan opdeles i voldelig (f.eks. Krig) og ikke-voldelig (f.eks. Forhandling).
Magtmodellen og magtdominans er en model, der undertrykker en af parternes interesser. Det er baseret på princippet”den stærke har altid ret”. En række forskellige metoder kan bruges - psykologisk, fysisk påvirkning. Midlerne til magtmodellen inkluderer ultimatums, trusler, voldelige handlinger osv. Dominans og sejr i en konflikt kan opnås på bekostning af økonomiske ressourcer, administrative løftestænger. Ofte indebærer denne metode at skifte ansvar til den svagere side, som erstatter konfliktens årsag. Samtidig vil det ikke være muligt endelig at løse en sådan social konflikt, kun at slukke den et stykke tid. Den eneste mulighed for at løse konflikten med magt er at fjerne den fuldstændigt i et stykke tid.
Den kraftige model til løsning af sociale konflikter kan kun retfærdiggøres, hvis modstanderen provokerer konflikten, den offentlige mening understøtter konflikten, et stort antal ofre, modsætningsforhold mod interesser osv. Dette er den mest almindelige måde at løse sociale konflikter i autoritære samfund på.
Strategien med at adskille parterne i en konflikt forudsætter, at den løses ved at isolere parterne. Modellen er ret effektiv, men den kan ødelægge det sociale system og føre til dets opløsning.
Kompromismodellen er en måde at forene parternes interesser på, som består i gensidige indrømmelser fra de modstridende parter. Denne model udleder og justerer kommunikationsprocessen mellem parterne. Samtidig løses konflikterne ikke i sig selv, men får kun en institutionel ramme. Dette gør det muligt for de herskende eliter at kontrollere dem og undgå optrapning.
Den integrerede strategi giver mulighed for at tilfredsstille parternes interesser med forbehold af deres revision af deres holdninger. Denne model er i stand til at integrere interesserne for konflikter og indebærer ikke at ofre ens egne interesser.
