Kommunikationsetikette indebærer brug af accepterede normer for adfærd i samfundet. Evnen til at opføre sig korrekt, opretholde en samtale og ikke gå ud over anstændighedens grænser er vigtige færdigheder for en moderne person.
Gode manerer
En velopdragen person skal henvende sig til samtalepartneren ved navn og patronym og udelukkende til "dig". Kendte relationer er kun tilladt med venner og familie i uformelle omgivelser.
Ved officielle begivenheder adresseres samtalepartneren med ordene "herre", "fru", og også titlerne og titlerne på de inviterede bruges. Desuden vil adressen "mand" eller "kvinde" i dette tilfælde være upassende.
Det er tilladt at henvise til personer fra servicesektoren som "pige" og "ung mand". Imidlertid er en upersonlig appel til tjenere ved specielle begivenheder ønskelig. Også i hverdagssituationer, f.eks. Med offentlig transport, tilrådes det at upersonligt henvende sig til fremmede. I sådanne tilfælde er det bedre at bruge sætningerne "vær venlig", lad mig spørge, "lad mig" i stedet for den officielle "herre" eller "fru".
Hvis du ved et uheld ramte nogen til stede, blandede navnet og patronymicen eller afgav en unøjagtig erklæring, skal du undskylde.
Det er værd at huske reglerne for god manerer, som antager, at en mand åbner døren for en kvinde og lader hende passere først. Når han placeres ved bordet, skubber herren også en stol til damen, og efter en fælles dans eskorterer han sin ledsager tilbage til hendes sted.
Høflig kommunikation
Når du snakker med en person, skal du bevare en acceptabel afstand uden at komme tæt nok på. Som regel er det nødvendigt at stå i en afstand af 1,5 meter med ukendte mennesker. Samtidig er det ikke tilladt at pålægge sit kandidatur til kommunikation eller henlede samtalepartnerens opmærksomhed ved at klappe på skulderen. Hvis du har brug for at diskutere et spørgsmål af interesse med en fremmed, er det nødvendigt, at du bliver introduceret til hinanden af en af dine fælles bekendte.
Du skal være høflig og ikke stille personlige eller provokerende spørgsmål til ukendte mennesker. Kommunikation skal starte med en diskussion af overfladiske og generelle emner til samtale, som vejret, de seneste nyheder. På det første møde bør du ikke tilbyde at gå til "dig", aktivt diskutere fælles venner eller bede om hjælp til at løse personlige problemer.
Når du går ind i en samtale, skal du være høflig og ikke bruge jargon og ikke-normativ ordforråd i din tale. Lyt omhyggeligt til samtalepartneren, se ind i hans øjne, og undgå kun lejlighedsvis siden. Afbryd ikke din kommunikationspartner. Vent på, at han afslutter sin tanke, og afklar derefter, hvad der er uklart.
Det betragtes som uanstændigt at rejse emner for samtale, som de fleste kommunikationspartnere ikke forstår, mens man bruger en overflod af professionelle jargoner og udtryk, der er uforståelige for andre. Det er også upassende ved officielle begivenheder at joke en masse og fortælle sjove historier fra de tilstedeværendes liv.
