Spørgeskemaer og spørgeskemaer kan bruges til en række forretningsbehov. For det første er de inkluderet i markedsundersøgelsesplanen, som er designet til at vurdere forbrugernes mening. For det andet kan spørgeskemaet indeholde spørgsmål, der vil hjælpe virksomheden med at formulere kundens behov og krav. I dette tilfælde minder spørgeskemaerne mere om mandatet.
Instruktioner
Trin 1
Stil klare spørgsmål. Spørgeskemaet bør kun bestå af specifikke spørgsmål, der er designet til denne kategori af personer. Overvej interviewpersonens sociale status og hans uddannelse. Dette er den eneste måde at få et konkret svar på. Spørgsmålet bør ikke være tvetydigt. Hvert spørgsmål skal vedrøre det samme emne.
Trin 2
Stil spørgsmål, der vil fremkalde et sandfærdigt svar. Dette falder ind under kategorien spørgsmål om følsomme emner relateret til privatliv og præferencer, når folk forsøger at undgå at svare. Dybest set besvares sådanne spørgsmål ikke fra personlig erfaring, men i henhold til sociale normer.
Trin 3
Undgå spørgsmål, der antyder eller foreslår et svar. Start for eksempel ikke et spørgsmål med ordene "Er du enig", "Er du ejer", "Ved du hvordan". Nogle mennesker, der ønsker at afslutte undersøgelsen hurtigere, er enige med dig uden at tænke over betydningen af spørgsmålet.
Trin 4
Formuler flere mulige svar. Dette vil forenkle opgaven, da det er lettere for folk at vælge den foreslåede mulighed end at nedskrive svaret.
Trin 5
Kombiner dine spørgsmål og svarmuligheder i et enkelt spørgeskema. I begyndelsen af spørgeskemaet skal du stille enkle spørgsmål, der ikke irriterer respondenten. De første spørgsmål er de vigtigste. Hvis respondenten ikke er i stand til let at svare på dem, eller hvis de genererer negative følelser, kan de nægte at gennemføre resten af undersøgelsen. Først skal du stille generelle spørgsmål og derefter mere specifikke. Dette skyldes det faktum, at hvis respondenten først besvarer et specifikt spørgsmål, så vil der senere blive givet et mindre nøjagtigt svar på et generelt spørgsmål om et lignende emne. Anbring spørgsmål om detektor i slutningen af spørgeskemaet. De er en omskrivning af de allerede stillede spørgsmål og tjener til at bestemme rigtigheden af de modtagne svar.
