Vi køber eller sælger noget hver dag, men vi får ikke altid kvaliteten af de tjenester og varer, vi gerne vil have. Mindst en gang i vores liv, men vi har et behov for at klage over sælger, myndigheder, forsyningsselskaber. Enhver årsag kan være årsag til en klage. Det vigtigste i denne sag er at klage korrekt.
Instruktioner
Trin 1
Tag et stykke A4-papir. Nogle organisationer har deres egne klageformularer - du kan bruge dem. Klagen skal fremsættes i to eksemplarer. Den ene gives til den institution, som du skriver en klage mod, og den anden forbliver hos dig.
Trin 2
Angiv i øverste højre hjørne navnet på den organisation, som applikationen sendes til. Positionen, efternavnet, navnet og patronymet for organisationens leder er angivet nedenfor i dativsagen. Endnu lavere, i genitivstilfældet, er dit efternavn, navn og patronym, adresse og telefonnummer angivet. Dette er nødvendigt for feedback fra dig, da anonyme klager normalt ikke overvejes. På venstre side af arket skal du angive et resumé af klagen. For eksempel, hvis du klager over arbejdet hos en medarbejder i ZhEK, så skriv i denne linje: "Om ulovlige handlinger fra en medarbejder i ZhEK." Skriv ordet "Klag" i midten af arket.
Trin 3
Skriv din klage tekst. I beskrivelsen skal du angive de maksimale oplysninger, du kender. Angiv det fulde navn, stilling, rang, arbejdssted, badge-nummer, officielle ID-nummer, adresse og andre data for den person, som klagen er skrevet til. Beskriv omstændighederne, hvor dine rettigheder blev krænket, angiv de personer, der kan bekræfte overtrædelsen. Angiv om muligt det nøjagtige navn på krænkelsen af forbrugerrettigheder, regler eller love. Hvis du har dokumentation, bedes du vedhæfte kopier, der er certificeret af en notar, til klagen. I slutningen af klagen skal du sørge for at angive listen over vedhæftede dokumenter nedenfor - til venstre, skriv datoen for skrivning og til højre - underskriften med afkodningen.
Trin 4
Send klagen til organisationens receptionist. Bed om at sætte et indgående stempel på klagen og din kopi, og sørg for, at datoerne på begge kopier er de samme. En klage gennemgås normalt inden for få dage, og et svar kan forventes inden for en måned.
