Ved køb af forbrugsvarer glemmer køberen ofte den uforanderlige regel - afhent altid kvitteringen for købet. Når alt kommer til alt er sælgers kommentar i tilfælde af returnering af et produkt af lav kvalitet forudsigelig - "ingen kvittering, intet svar." I virkeligheden angiver loven om forbrugerbeskyttelse (ZoZPP) direkte umuligheden af sælgers unddragelse af ansvar på baggrund af fraværet af en kontrol. I dette tilfælde kan du returnere penge til et produkt af lav kvalitet ved at fastslå det faktiske køb af det i retten.
Instruktioner
Trin 1
I henhold til paragraf 1 i artikel 18 i ZoZPP har køberen ret til at returnere det defekte produkt til sælgeren ved opdagelse af mangler og kræve, at de betalte penge returneres fuldt ud. I mangel af en check eller andet betalingsdokument for varerne i dine hænder vil frivillig opfyldelse af sådanne krav sandsynligvis ikke ske. Gør et krav til sælgeren om at overholde proceduren for prøvetid for at løse dette problem.
Trin 2
I kravet skal du angive det fulde navn på den salgsorganisation, dens adresse og dine pasdata. Beskriv situationen i fri form fra det øjeblik, hvor produktet købes. Beskriv hvordan og hvornår du opdagede fejlen i produktet, og giv en detaljeret beskrivelse af selve fejlen. Forklar separat i kravet om, at du ikke har en kvittering for de købte varer (tab eller beskadigelse af dokumentet). Giv samtidig retsstatsprincippet, nemlig artikel 18, stk. 5, i RF ZOZPP, hvorefter fraværet af en kontrol ikke er en grund til at nægte at opfylde dine krav. I den operationelle del af kravet skal du angive dit krav om fuld refusion af det defekte produkt.
Trin 3
Send dette krav til sælgeren med anbefalet post med underretning. Fra tidspunktet for levering af brevet skal dine krav være opfyldt inden for 10 dage. I mangel af kontrol har sælgeren som regel imidlertid ikke travlt med at overholde de juridiske krav og bringer sagen for retten.
Trin 4
Afgiv en påstand til domstolen i dit område, angiv sælgeren som sagsøgte, og angiv sagens kerne og dine krav svarende til dem, der er beskrevet ovenfor. Vedhæft en kopi af kravet, der er indgivet til sælgeren, sammen med dit krav.
Trin 5
Som bekræftelse på, at du har købt de deklarerede varer af lav kvalitet fra denne sælger, skal du fremlægge andet bevis i stedet for det manglende betalingsdokument (check). Som bevis accepterer retten blandt andet vidnesbyrd fra vidner om dit køb.
Trin 6
Bed retten om at høre vidner på din side. To vidner, der bekræfter dit køb fra sælgeren af det angivne produkt, er normalt tilstrækkelige til at fastslå købsfakta. Og domstolen har ret til at træffe en afgørelse om at returnere dig en sum penge til den fulde værdi af varerne.
