Det er sikkert at sige, at forbrugerbeskyttelsesniveauet i vores land allerede nærmer sig internationale standarder. De forbrugere, der kender deres rettigheder, klarer at vinde langt størstedelen af retssager mod skruppelløse sælgere og leverandører af varer og tjenester. Du kan ændre eller returnere både et produkt af lav kvalitet og et produkt, der simpelthen ikke passer dig.
Instruktioner
Trin 1
I henhold til loven kan du kontakte sælger, producent eller servicecenter, hvis du finder mangler i et produkt efter køb. Du har ret til gratis at kræve af sælgeren eliminering af mangler, nedsættelse af købsprisen eller godtgørelse af udgifter til reparation og korrigering af disse mangler. Du kan også anmode om udskiftning af det defekte produkt med et lignende eller lignende. Køberen har også ret til at opsige kontrakten med sælgeren og kræve erstatning for varens værdi.
Trin 2
Du kan kontakte det firma, der fremstillede varer af lav kvalitet, direkte. I dette tilfælde skal du fjerne de identificerede mangler gratis eller udskifte produktet med et andet produkt af et lignende mærke. I servicecentret, hvis adresse er i dokumentationen til produktet, er du forpligtet til at fjerne de identificerede mangler gratis.
Trin 3
Du kan præsentere efterspørgslen efter returnering eller udveksling af varer mundtligt til sælgeren og bringe varerne og kassererens kvittering til butikken. Dette er normalt tilstrækkeligt, hvis garantiperioden endnu ikke er udløbet. Nogle gange kan sælgeren kræve en skriftlig erklæring eller en uafhængig ekspertudtalelse om, at varen blev solgt defekt. I dette tilfælde skal du handle gennem domstolen, som forpligter sælgeren til at betale for undersøgelsen og udveksle varerne.
Trin 4
Du skal sende det defekte produkt og en kopi af betalingsdokumentet til producenten, der vedlægger en skriftlig erklæring med en anmodning om udveksling af det defekte produkt. Dets design er ikke reguleret af visse dokumenter. Skriv i det, hvornår og hvor du købte produktet, beskriv de identificerede mangler, og angiv anmodningen om udskiftning af et lignende eller lignende produkt, vedhæft kopier af dokumenter, der bekræfter portoen, til applikationen.
Trin 5
Hvis du ikke er tilfreds med den foreslåede bytte og besluttede at returnere dine penge fra sælgeren ved at opsige salgs- og købsaftalen, skal applikationen også indeholde en anmodning om at opsige den tilsvarende aftale indgået med et sådant nummer og angive til hvilket konto eller adresse pengene skal overføres til et produkt af lav kvalitet … Hvis produktet blev solgt uden at indgå en kontrakt, skal du blot beskrive alle de identificerede mangler ved produktet og bede om at returnere dets værdi til dig. Din ansøgning skal gennemgås og godkendes inden for 10 dage, så hvis du sender den med post, skal brevet være med en bekræftelse på modtagelsen.
