Desværre er sandsynligheden for at købe et defekt produkt af lav kvalitet ret høj. Men i dette tilfælde er enhver køber beskyttet af den føderale lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder", og han har altid mulighed for at returnere det defekte produkt til butikken og kræve, at det udskiftes eller refunderes de betalte penge.
Instruktioner
Trin 1
Hvis du har solgt et defekt produkt, har du ret til at stille sælger, producent eller servicecenter et spørgsmål om udskiftning eller refusion. Hvis du beslutter at kontakte sælgeren, dvs. returnere varerne til butikken, så er denne handling på juridisk sprog kvalificeret som opsigelse af salgskontrakten. Du kan også kræve af sælgeren gratis eliminering af de opdagede mangler, nedsættelse af varens købspris i forhold til deres sværhedsgrad, refusion af udgifter til eliminering, udskiftning af varerne med en lignende.
Trin 2
Skriv en erklæring rettet til butikens direktør, hvor du beder om at returnere de betalte penge for varerne. Glem ikke at skrive din pasinformation, postadresse, kontaktnumre og e-mail-adresse i den.
Trin 3
I ansøgningsteksten, som er skrevet i en hvilken som helst form, skal du angive, hvornår produktet blev købt, og angive dets fulde navn, brand eller artikelnummer. Du behøver ikke vedhæfte en kvittering, men nævn, at den er tilgængelig som købsbevis. Angiv, hvilke mangler der blev fundet, og bed om at opsige købs- og salgsaftalen og returnere det betalte beløb for varerne til dig. Der henvises til lovens artikel 4, hvorefter sælgeren er forpligtet til at sælge varer af god kvalitet til køberen i overensstemmelse med gældende standarder eller kontraktbetingelserne.
Trin 4
Angiv den måde, hvorpå dette beløb skal returneres til dig: Giv det ud kontant i butikens kasseafdeling, overfør det til din personlige konto eller postordre. Hvis du har angivet en personlig konto, skal du omhyggeligt omskrive alle bankoplysninger i ansøgningsteksten: det fulde navn på kontoen, BIC, TIN, korrespondentkonto og dit personlige kontonummer.
