Ofte, når de køber varer på markedet, har forbrugerne ikke brug for en check fra sælgeren. Og når den købte vare viser sig at være af dårlig kvalitet, siger folk farvel med de penge, der er brugt på forhånd. Og helt forgæves. Du kan returnere varen til sælgeren. Hvis du har købt et produkt af dårlig kvalitet, er sælgeren forpligtet til at udskifte det, fjerne manglerne eller betale for reparationer eller returnere pengene. Men hvad nu hvis sælgeren nægter at hjælpe dig, og du ikke har en købskvittering?
Er det nødvendigt
Produktemballage, produktetiket, fakturaer og dokumentation fra sælger, vidner
Instruktioner
Trin 1
Bevis at du har købt varen i denne butik, telt, stikkontakt. Dette er ikke let at gøre, da sælgeren måske nægter at sælge. Bring vidner til hjælp, folk der var med dig på tidspunktet for køb af produktet.
Trin 2
Se nærmere på emballagen af varerne, da du kan bevise, at den blev købt i dette særlige forretning ved hjælp af emballagen. Der kan være sælgermærker på det. Emballagen kan også mærkes, den kan indeholde sælgers data.
Trin 3
Bed om dokumentation for salgsstedet. I det skal som regel data om dit produkt registreres: artikel, produktets serienummer.
Trin 4
Undersøg omhyggeligt produktmærket eller salgskvitteringen, hvis du har det. Navnet på virksomheden eller den enkelte iværksætter kan angives der.
Trin 5
Indsend en skriftlig klage i to eksemplarer, hvis sælgeren stadig låser op eller er uhøflig. Hold din besked kort og klar. Vær streng med dine krav.
Afvis tiggetonen, fordi du vil opnå retfærdighed. Giv den ene kopi af kravet til sælgeren, og tag den anden til dig selv. På det skal sælgeren sætte et mærke ved modtagelse af kravet, tegnet eller stempelet.
Hvis sælgeren nægter at acceptere kravet, skal du kontakte administrationen af indkøbscentret eller markedet. Og dit spørgsmål vil ikke blive ignoreret.
Trin 6
Gå ikke i panik, hvis iværksætteren beskylder dig for at skade tingene. Du kan bevise, at varen allerede var defekt på købstidspunktet.
Husk at du kan bede om en undersøgelse. Du har også ret til at være til stede på sin bedrift, så dine interesser ikke krænkes. For at gøre dette bedes du i et skriftligt krav informere om tidspunkt, dato og sted for eksamen.
Hvis undersøgelsen bekræfter, at det var dig, der forkælet varerne, skal du og ikke sælgeren betale for ekspertens ydelser. Men hvis undersøgelsen afslører en mangel, skal du kræve, at sælgeren udskifter varerne eller reducerer prisen på produktet eller returnerer pengene eller refunderer reparationsomkostningerne.
