Ønsket om at returnere produktet til butikken er ikke så sjældent. Undertiden passer det købte produkt ikke i farve eller størrelse, eller det kan bare ikke lide det ved nærmere eftersyn.
Instruktioner
Trin 1
Hvis du har købt et produkt af dårlig kvalitet, har du ret til at returnere det tilbage efter 14 dages periode såvel som hvis det var i brug. Årsagen til tilbagesendelsen skal angives i ansøgningen. Hvis et produkt af dårlig kvalitet sendes til undersøgelse, skal du udarbejde et godkendelsescertifikat inden dette, hvor du angiver produktets udseende og tilstand - tilstedeværelsen eller fraværet af ridser, ridser, revner og andre defekter. Du har ret til personligt at deltage i kvalitetskontrollen eller overlade det til en anden person at bruge videooptagelsen.
Trin 2
Husk, at præsentationen af det produkt, du vil returnere, ikke skal beskadiges, pakkeindholdet skal bevares, der skal ikke være spor af udnyttelse. Du skal have et pas med dig, det kræves, når du returnerer. Kontakt manager og udfyld en ansøgning om retur, hvor du skal sørge for at angive detaljerne i butikken, dine oplysninger, produktets fulde navn og omkostninger. Det er ikke nødvendigt at forklare årsagerne til returneringen, det er nok at indikere, at varen ikke passer eller simpelthen ikke kan lide den. Derudover skal du i ansøgningen angive den form for refusion, der passer dig. Dette kan være kontant, bank eller postordre. Hvis sælgeren nægter at acceptere din ansøgning, skal du sende den med anbefalet brev med kvittering for modtagelse.
Trin 3
Når du køber varer eksternt, dvs. i onlinebutikker eller gennem tv-tilbud, gælder de samme love. Hvis du vil returnere en vare, bedes du skrive et reklamationsbrev med varsel inden for 7 dage efter modtagelsen. Glem ikke, at forbrugernes egenskaber og præsentation af produktet skal bevares. Sælgeren er forpligtet til at returnere pengene til dig inden for 10 dage efter modtagelse af kravet. Når sælgeren ikke giver oplysninger om proceduren og tidspunktet for returneringen, har du ret til at returnere varerne inden for 3 måneder.
Trin 4
Du har ret til at returnere et kvalitetsprodukt, der ikke passer til butikken inden for 14 dage. Men der er et antal varer, der ikke kan byttes og returneres, disse er:
- varer til hjemmebehandling
- parfume- og kosmetiske produkter
- personlige hygiejneartikler (kamme, tandbørster, hårnåle, krøller, parykker)
- undertøj og strømpebukser
- pesticider, landbrugskemikalier
- våben, patroner til det;
- genstande fremstillet af ædle metaller
- dyr og planter
- bøger, brochurer, kartografiske og musikalske udgaver, pjecer, kalendere.
Trin 5
Derudover er der en gruppe af teknisk komplekse varer, som kun kan returneres, hvis der konstateres alvorlige mangler. Disse inkluderer:
- køretøjer
- snescootere
- motorcykler, scootere
- både, lystbåde, påhængsmotorer
- automatiske vaskemaskiner
- køleskabe og frysere
- computere;
- traktorer, bageste traktorer, motorkultivatorer.
