Der er hyppige tilfælde af salg af varer uden kvittering. Som regel findes dette på markeder, i små butikker, boder, i onlinebutikker. Men hvis du blev solgt en vare af lav kvalitet, eller hvis den simpelthen ikke passede dig i farve, stil, størrelse, har du ret til at overholde de fastsatte frister for at returnere produktet eller bytte det til en bedre, selvom der er ingen kvittering.
Instruktioner
Trin 1
Du bliver nødt til at bevise køb af varer fra en bestemt sælger. Vidnesbyrd, emballage med sælgers logo, produktets serienummer, foto- eller videofilmning af købsprocessen osv. Vil være nok. Som regel på markederne, når han returnerer produkter, kender sælgeren manglerne på sine varer, og når han kontakter ham på købsdagen, returnerer han let penge til et produkt eller en ting af dårlig kvalitet.
Trin 2
Kontakt sælgeren efter præsentation af varerne. Mundtligt kræve en refusion. I tilfælde af afslag skal du fremsætte et skriftligt krav med en liste over og vedlægge alle tilgængelige købsbeviser, registrere telefonnumre og navne på vidner. Angiv dine krav kort og til det punkt. Kravet skal skrives i to eksemplarer, det ene - til sælgeren, det andet forbliver hos dig med følgende noter: dato, underskrift og stempel på sælgeren ved accept af kravet.
Trin 3
Hvis sælgeren nægtede at acceptere kravet, skal du kontakte administrationen af indkøbscentret eller markedet. Og send selve kravet med anbefalet post til butikens adresse, markedsadministrationen eller sælgeren (hvis du fik at vide det). Ellers gælder Rospotrebnadzor.
Trin 4
Insister på sælgerekspertise. Forresten anbefales det at skrive om dette i kravet - lad sælgeren informere dig om dato og sted for undersøgelsen. Kvaliteten af varerne skal udføres på sælgerens bekostning. Hvis sælgeren kategorisk nægter at imødekomme kravet og ikke ønsker at fordybe sig i essensen af kravene, skal du foretage en ekspertvurdering af kvaliteten for egen regning. På en eller anden måde vil undersøgelsesomkostningerne i sidste ende blive dækket af sælgeren efter returnering af varerne (herunder gennem domstolene).
Trin 5
For at opfylde dine krav til returnering af varer, inklusive uden modtagelse, giver loven "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder" sælgeren 10 dage, medregnet den dag, kravet fremsættes (lovens artikel 31), med en undersøgelse - 14 dage. For hver forsinkelsesdag kan du opkræve en bøde på 1% af varens værdi (lovens artikel 28).
