Før eller senere kan alle stå over for problemet med at udveksle varer eller returnere dem til butikken. Ofte ledsages proceduren for udveksling af varer af konflikter fra sælgerens side mod køberen, og i denne henseende skal du være opmærksom på, at udveksling eller returnering af varer til butikken er underlagt loven "om forbrugerbeskyttelse" Rettigheder ". Derfor bør du, inden du udveksler et produkt købt i en butik, kende et par punkter, der kan fremskynde og lette udvekslingen af varer betydeligt.
Instruktioner
Trin 1
Du har ret til at ændre eller returnere varerne til butikken i tilfælde, hvor varerne viste sig at være af utilstrækkelig kvalitet, ikke passede i størrelse, stil eller dimensioner, samt hvis det viste sig, at varerne havde uoprettelige mangler. Du kan ændre produktet, selvom du ikke har en kvittering eller emballage, som produktet var i, da du købte det. Varer købt via onlinebutikken eller gennem kampagner og rabatter kan også byttes.
Trin 2
Hvis du finder fejl eller mangler ved varerne, skal du kontakte butikken for at udveksle varerne senest fjorten dage fra købsdatoen. Hvis manglen eller funktionsfejl på varerne blev opdaget senere end fjorten dage, og holdbarheden ikke er udløbet, og der er en garanti, kan du kontakte butikken for at udveksle varerne senest i slutningen af garantiperioden. Udveksling af varer til en lignende skal ske på omløbsdagen.
Trin 3
I tilfælde af at et lignende produkt ikke er tilgængeligt i butikken på udvekslingsdagen, kan du afvise produktet og kræve tilbagebetaling af det beløb, der er betalt for købet. Pengene skal betales til dig inden for tre dage. Ellers kan du indgå en købsudvekslingsaftale med sælgeren, hvis et lignende produkt vises ved salg på et senere tidspunkt. I dette tilfælde skal sælgeren underrette dig om modtagelsen af et lignende produkt til salg.
Trin 4
Hvis butikken nægter dig en udveksling af varer eller en tilbagebetaling af de penge, der er betalt for et køb, skal du kontakte butiksledelsen skriftligt. For at gøre dette skal du skrive en erklæring med kravet om at ændre produktet til en lignende, og hvis det ikke er til salg, skal du derefter returnere pengene til købet.
Trin 5
I tilfælde af gentaget afslag på at bytte varen til dig eller returnere de betalte penge til købet, skal du kontakte forbrugerbeskyttelsesafdelingen for at løse konfliktsituationen eller gå til retten med en påstand.
