Det er vanskeligt at finde en person, der efter at have foretaget et køb ikke ville finde hjemme, at det købte produkt ikke passer ham, han ikke kan lide det, eller det er simpelthen af utilstrækkelig kvalitet. I dette tilfælde, uden at udskyde sagen på ubestemt tid, skal du returnere eller veksle et mislykket køb inden for fjorten dage ekskl. Købsdagen.
Instruktioner
Trin 1
Det er meget vigtigt at beholde modtagelsen og emballagen af varerne (æske, tags og prislapper), når du vender hjem. Hvis fraværet af en kontrol stadig kan kompenseres for vidnesbyrd fra vidner om købet, så returneres varen ikke uden emballage og fabriksmærker.
Det er også nødvendigt at beholde præsentationen af købet. Hvis produktet viser, at det var i brug, kan du være sikker på, at dine penge ikke refunderes. De eneste undtagelser er varer af utilstrækkelig kvalitet. I dette tilfælde kan du bringe manglen til butikken uden kvittering, emballage og med brugsspor. Denne regel gælder også for mad af lav kvalitet.
Trin 2
Varer med betydelige fejl identificeret under brug kan returneres til butikken efter 15 dage fra købsdatoen og efter udløbet af garantiperioden, men senest to år fra købsdatoen. I dette tilfælde bliver du nødt til at arbejde hårdt og gøre krav på producenten eller dennes direkte repræsentant i dit område med en detaljeret oversigt over manglerne ved det returnerede produkt.
Hvis du bliver bedt om at gennemføre en undersøgelse, skal du prøve at deltage i den eller sende din repræsentant med en fuldmagt. Resultaterne af undersøgelsen kan appelleres i retten.
Varerne købt ved salget kan også returneres, forudsat at køberen ikke var opmærksom på tilstedeværelsen af en mangel i det købte produkt inden købet. Dette skal sælgeren notere på salgskvitteringen eller garantikortet. Du kan ikke kun returnere de ting, som du straks blev advaret om tilstedeværelsen af mangler.
Trin 3
Under ingen omstændigheder, med undtagelse af ægteskab, kan følgende varer returneres: personlige hygiejneartikler, medicin, kosmetik og parfume, undertøj og sengetøj, tallerkener og bestik, teknisk sofistikerede husholdningsapparater, husholdningskemikalier; tekstiler, kabler, konstruktion og andre materialer, der sælges pr. meter, møbler, våben og ammunition, litteratur, dyr og planter, smykker lavet af ædle metaller.
Denne regel gælder dog ikke for onlinebutikker og varer, der købes virtuelt. De eneste undtagelser er produkter til personlig hygiejne. For eksempel tilbyder de et produkt, men de leverer dig et helt andet. I dette tilfælde kan en returnering foretages inden for syv dage, ekskl. Købsdagen, selv uden at give en begrundelse.
Trin 4
Generelt, som praksis viser, er loven oftest side af samvittighedsfulde købere. Normalt, når du vender tilbage, skal du vise dit pas og skrive en returerklæring. Ofte tilbyder sælgere at udskifte et produkt, der ikke passer dig med et lignende, men ingen har ret til at tvinge dig til at gøre dette.
Forsvar dine rettigheder, vær ikke bange i tilfælde af afslag på at citere linjer fra "loven om beskyttelse af forbrugerrettigheder" eller endda true med retssager. I de fleste tilfælde foretrækker sælgeren at løse kontroversielle problemer i mindelighed.
