Flyforsinkelse, aflysning helt, uventet tillæg for billetter - alt dette er en grund til at skrive et krav til luftfartsselskabet. Imidlertid ved ikke alle, hvordan man korrekt udarbejder en sådan klage. Når alt kommer til alt skal du tage højde for alle nuancer, anmodninger og ønsker at angive klart. Og gør det i en lakonisk form.
Instruktioner
Trin 1
Kravet til flyselskabet fremsættes som en regelmæssig ansøgning. Når alt kommer til alt er hun faktisk det. Angiv derfor først i arkets øverste højre hjørne? i hvis navn du sender dit papir. Som regel er dette enten den direkte leder af luftfartsselskabet (generaldirektør, grundlægger, ansvarlig direktør, direktør osv.), Eller det kan være leder af en specielt oprettet skadeafdeling i flyselskabet. Alle regalier af den ansvarlige person såvel som hans efternavn, fornavn og patronym kan du enten på Internettet eller ved at ringe til virksomhedens callcenter. Du skal også registrere dine kontaktoplysninger her. Gør dette så præcist som muligt for ikke at forsinke modtagelsen af et svar på din anmodning.
Trin 2
Skriv derefter "påstand" midt på arket. På den næste linje skal du angive, hvorfor du komponerer den. F.eks. Om en flyforsinkelse og tab i forbindelse med dette. Gå derefter videre til en mere detaljeret præsentation af dit problem.
Trin 3
Sørg for at angive i kravet essensen af din situation og kravene til luftfartsselskabet samt kontaktoplysninger og bankoplysninger (i tilfælde af at du vil returnere dine penge). Sørg for tydeligt at angive datoerne og om muligt det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.
Trin 4
Det tilrådes at gøre dig fortrolig med de vigtigste bestemmelser i Den Russiske Føderations luftkode, inden du indgiver en klage. Hvis du har svært ved at blive fortrolig med den specielle terminologi, skal du kontakte en kompetent advokat. Han hjælper dig med korrekt brug af citater og henvisninger til artikler i denne lov i din klage.
Trin 5
Når du har detaljeret alle dine krav til transportøren, skal du fortsætte med at beskrive dine krav. Her er det ønskeligt at ordinere alle dine betingelser i henhold til de nummererede punkter. Hvis flyselskabet selv ikke ønsker at overholde dem, er det efter retten lettere at beslutte, hvad du præcist vil modtage som betaling af moralske skader.
Trin 6
Det tilrådes også at vedhæfte bevis til dit krav. For eksempel blev din flyvning forsinket i en dag. For dette vil du godtgøre alle dine udgifter, som du måtte afholde for at købe mad og betale for et hotelværelse. I dette tilfælde skal du samle alle kvitteringer og føje dem til applikationen. Glem ikke at vedhæfte også kravet og et ark, der viser de fremlagte beviser. Sørg for at medtage datoen, hvor du afgav din ansøgningserklæring, og godkend dokumentet.
Trin 7
Husk, at proceduren for indgivelse af et krav til et luftfartsselskab er underlagt artikel 124 i Den Russiske Føderations luftkode. I henhold til denne bestemmelse skal du indsende din ansøgning i lufthavnen til afgangsstedet eller destinationen (hvor du vil). Du kan indsende dit krav til flyselskabsrepræsentanten. Vær dog forberedt på, at repræsentanten ikke accepterer din ansøgning. For at sagen skal komme i gang, skal du være mere presserende.
Trin 8
Du kan også indsende dit krav på flyselskabets kontor, for eksempel hvis du ikke har fundet en repræsentant for luftfartsselskabet i lufthavnen. Lav dit krav i to eksemplarer. Du skal overføre en af dem direkte til respondenten og efterlade den anden med en note fra flyselskabet om, at denne kopi er gyldig.
Trin 9
Hvis flyselskabet pludselig ikke ønsker at tage din ansøgning fra dig eller ikke sætter et mærke på modtagelsen, skal du finde to vidner, der vil bekræfte dette. Dette er nødvendigt, så du senere, i tilfælde af en retssag, kan kæmpe for dine rettigheder.
Trin 10
Hvis du pludselig ikke kan indbringe dit krav alene, så send det via mail. I dette tilfælde skal du sende en kopi med anbefalet brev med kvittering for modtagelse. Dette er også et bevis på, at din ansøgning har nået adressaten.
