Desværre er der ofte tilfælde, hvor det købte produkt skuffer køberen. I henhold til den nuværende lovgivning kan du udveksle og returnere ikke kun et defekt produkt, men også et produkt af god kvalitet såvel som et produkt, der simpelthen ikke passer dig af nogen subjektiv grund.
Er det nødvendigt
- - papir;
- - en kuglepen;
- - en kvittering for varerne
- - pas.
Instruktioner
Trin 1
Artikel 25 i "lov om beskyttelse af forbrugerrettigheder" indeholder en liste over varer, der ikke kan byttes. Hvis listen ikke indeholder navnet på den købte vare, er du velkommen til at skrive et krav om returnering af varer i fri form. Der er intet dokument i lovgivningen i Den Russiske Føderation, der regulerer indgivelsen af et krav. På et tomt ark papir skal du udfylde hætten, angive efternavnet og initialerne for lederen af den organisation, der sælger produktet eller tjenesten. Disse oplysninger samt firmaets fulde navn kan findes på informationsstanden i den butik eller afdeling, hvor du købte.
Trin 2
Indtast dine data nedenfor i genitivsagen: fuldt navn, postnummer og postadresse, helst et kontakt telefonnummer. Du skriver alle disse data i øverste højre hjørne af et tomt ark papir. Skriv derefter dokumentets navn med store bogstaver i midten af arket: krav eller erklæring. Der er ingen prik i slutningen.
Trin 3
I hoveddelen af dokumentet skal du angive: hvornår, hvor, for hvilket beløb du købte varerne. Sørg for at angive, hvorfor det ikke passer dig: i størrelse, stil, konfiguration osv. Hvis der er en fejl eller mangel i den, skal du beskrive den detaljeret. Det vil være mere overbevisende, hvis du henviser til loven og angiver artiklen. Skriv dine krav, noter de vedhæftede papirer: en kopi af kontanter eller salgskvittering, vidnesbyrd om vidner. Tilføj et nummer og en signatur. Udfyld en ansøgning i 2 eksemplarer. Efterlad en hos sælgeren, og den anden med det relevante mærke, tag med dig.
Trin 4
Hvis sælgeren nægtede at acceptere din ansøgning og opfylde kravene, skal du sende dokumentet med anbefalet post med meddelelse til adressen angivet på skiltet ved indgangen til sælgerens afdeling eller butik.
