Hver af os stod mindst en gang over for problemet med at købe et produkt af lav kvalitet. Oplever en ubehagelig følelse af fortvivlelse og skuffelse, ikke alle ved, hvad de skal gøre i en sådan situation, og hvem de skal henvende sig til. I den nuværende situation, hvor mange skruppelløse iværksættere kun driver forretning for "profit", er det simpelthen nødvendigt at kende deres rettigheder for ikke at blive bedraget.
Er det nødvendigt
Tålmodighed, ambition og nerver af jern
Instruktioner
Trin 1
Selvfølgelig skal du være opmærksom hver gang du kommer til butikken. Undersøg omhyggeligt produktetiketter, udløbsdatoer og opbevaringsbetingelser. Et produkt af lav kvalitet kan købes i absolut enhver butik, hvad enten det er husholdningsapparater eller dagligvarer. Men selv forkælet creme fraiche kan give mange problemer, for ikke at nævne en defekt vaskemaskine, for eksempel.
Så vi undersøger omhyggeligt produktet. Hvis du er i tvivl, skal du ikke købe det, selvom butikschefen insisterer på perfekt kvalitet. Og sørg for at beholde dine kvitteringer.
Trin 2
Hvis det skete, at du stadig gled, for eksempel udløbne produkter. Tøv ikke med at gå i butikken inden for 14 dage. Tal ikke med sælgere, ring straks til manager. Vi råder dig til at medbringe dit kamera. Forklar først tålmodigt problemet, måske var det ødelagte produkt på disken et isoleret tilfælde. Glem ikke at tage din købskvittering, ellers er dine krav ubegrundede.
I henhold til lovgivningen i Den Russiske Føderation "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" er du forpligtet til at returnere pengene eller bytte dem til et kvalitetsprodukt og undskylde.
I butikker i store kæder, hvor de er meget opmærksomme på kunderne, vil de gøre det for at bevare deres omdømme.
Trin 3
Sælgere nægter ofte ikke kun at udveksle varer, men taler også uhøfligt og truer. Det vigtigste er ikke at bekymre dig, det er ikke lovligt! Ingen grund til at råbe og blive nervøs, selvom det er svært at gøre … Gå til afdelingen for forbrugerbeskyttelse i din by. Der vil de lytte til dig og på baggrund af loven træffe en beslutning til din fordel. Skriv en påstand i to eksemplarer, og vend tilbage til butikken. Bed om at underskrive manualen for begge krav og beholde en mulighed for dig selv. Bekymrede butikschefer er bange for forbrugerbeskyttelseskontrol og refunderer dine penge.
Trin 4
Hvis dette ikke hjælper, er du velkommen til at gå til retten for at indgive et krav om retssag med et udløbet produkt, en check og en erklæring fra forbrugerbeskyttelsesafdelingen. Glem ikke at angive det ønskede erstatningsbeløb for ikke-økonomiske skader.
Trin 5
Hvis du har købt et produkt, og f.eks. Indholdet af pakken, der er angivet på pakken, ikke stemmer overens med det faktiske. Derefter skal kravene fremsættes, ikke til butikken, men til producenten. Det vigtigste er at huske, at ingen har ret til at bedrage dig. Du betaler penge for kvalitet, ikke spildte nerver. Vær sikker på at du har ret og straff uærlig behandling af dine kunder.
RF-loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" bør blive en opslagsbog for enhver person. Advaret er underarmet.
