I henhold til forbrugerbeskyttelsesloven er det ikke muligt at returnere smykker efter køb til butikken, hvis de købte smykker ikke passer i udseende eller størrelse. I nogle tilfælde er sælgeren dog forpligtet til at tage varerne tilbage.
Instruktioner
Trin 1
Hvis det købte smykke er teknisk i god orden, men du bare ikke kan lide det, kan du prøve at forhandle om en returnering med sælgeren. Dette er ikke tilvejebragt ved lov, men i praksis afhænger resultatet af ejeren af salonens goodwill. Du kan blive tilbudt at bytte produktet mod en tilsvarende eller betale ekstra for et dyrere produkt. For at returnere er det nødvendigt, at producentens mærke er til stede på smykkerne, såvel som der er en købskvittering.
Trin 2
Kontakt butikken, hvor smykkerne blev købt, hvis der findes en defekt i smykkerne. Efter en undersøgelse, som ejerne af en smykkesalon, der solgte dig et produkt af lav kvalitet, er forpligtet til at udføre alene, kan smykker repareres på bekostning af butikken eller erstattes med en ny. Du kan også få en refusion på din insistering.
Trin 3
Hvis du er i tvivl om ægtheden af prøven på smykkerne, skal du indsende et skriftligt krav til ledelsen i den butik, hvor smykkerne blev købt. Ejeren er for egen regning forpligtet til at foretage en undersøgelse af det tvivlsomme produkt og, hvis det anerkendes som falsk, at returnere den fulde værdi. Hvis ledelsen nægter at acceptere smykkerne, skal du bede om en modtagelse af afslag, hvilket vil være nyttigt for dig, når du indgiver en klage til tilsynsmyndighederne.
Trin 4
Kontakt State Assay Office eller Gemological Center of Moscow State University, hvor de vil foretage en professionel undersøgelse af smykkerne. Hvis resultatet af kontrollen viser, at en falsk blev solgt til dig, skal du kontakte konklusionen fra gemologer (specialister i sten) og en erklæring til den territoriale administration af Den Russiske Føderations føderale antimonopoltjeneste. I applikationen skal du angive koordinaterne for den butik, der solgte dig en falsk.
