Sundhedspleje er virkelig et ømt emne. Kvaliteten af lægebehandling samt servicevilkårene for borgerne, lægernes kvalifikationer tilfredsstiller ikke altid patienterne. Ikke alle ofre for uhøflighed eller manglende evne til rettidigt at komme til den rigtige specialist har modet til at forsvare deres rettigheder. Men dette skal gøres. Det første skridt kan være at indgive en klage over en sundhedsfacilitet.
Er det nødvendigt
- - en computer med en teksteditor
- - en politik med obligatorisk eller yderligere medicinsk forsikring
- - A4-papir
- - Printer;
- - konvolutten
- - en kuglepen.
Instruktioner
Trin 1
Tænk over, om du er utilfreds med arbejdet hos en individuel læge eller klinik som helhed. I det første tilfælde er det fornuftigt først at klage til chefen for ambulant afdeling og derefter til overlægen. Hvis dette ikke virker, skal du skrive en klage mod hospitalet selv.
Trin 2
Beslut, hvor er det bedste sted at indgive din klage. Du kan klage over en medicinsk institution til et distrikts- eller byafdeling, et regionalt udvalg eller direkte til Ministeriet for Sundhed og Social Udvikling i Rusland. I nogle byer drives poliklinikker af Federal Biomedical Agency. Lokale myndigheder har i disse tilfælde ingen indflydelse på lederne af medicinske institutioner, så det giver mening at klage direkte til FMBA. Under alle omstændigheder vil det være effektivt at kontakte et forsikringsselskab.
Trin 3
Formuler, hvad der præcist ikke passer dig i poliklinikens arbejde. Med hensyn til bygningens tilstand eller de betingelser, som lægerne arbejder under, manglen på specialister, er det fornuftigt at kontakte afdelingens strukturer eller Roszdravnadzor. Hvis du har modtaget hjælp af dårlig kvalitet eller forsøgt at tage penge til noget, der skal leveres gratis, skal du indgive en klage til forsikringsselskabet. Du kan samtidig sende en appel til alle tre strukturer.
Trin 4
I øverste højre hjørne af din klage skal du angive til hvilken embedsmand og til hvilken institution du sender den. Nedenfor skal du skrive dit efternavn, fornavn, patronym, postadresse sammen med postnummer, telefonnummer og e-mail-adresse. Det er bedre at give telefonen et arbejde eller en mobiltelefon. Borgernes ansøgninger behandles af embedsmænd i arbejdstiden. Hvis du ikke bor, hvor du er registreret, bedes du medtage begge adresser med passende bemærkninger.
Trin 5
Træd lidt tilbage fra "hætten", skriv navnet på dokumentet og lidt nedenfor - det arbejde, hvilken medicinsk institution eller læge du vil appellere til. Angiv essensen af dine krav. Hvis vi taler om uhøflighed fra klinikpersonalet eller manglende evne til at komme til lægen på grund af den lange kø, skriv datoen for hændelsen. Angiv i din klage over at blive opkrævet gratis tjenester, hvilke klausuler i din sygesikringskontrakt der blev overtrådt. I hver statsklinik bør en liste over tjenester, der leveres under den obligatoriske lægeforsikringspolice, være et iøjnefaldende sted. Fraværet af en sådan liste er i sig selv en grund til at kontakte forsikringsselskabet Roszdravnadzor og endog anklagemyndigheden. Udtryk dine tanker tydeligt, forståeligt og uden unødvendige følelser.
Trin 6
Når du har beskrevet situationen på klinikken, skal du angive, hvad du beder modtageren. Forsikringsselskabet eller Roszdravnadzor kan tilbydes pålideligheden af de fakta, du har givet, såvel som klinikens arbejde som helhed. Lokale regeringer kan hjælpe hospitalet med at løse reparationer eller samfundsproblemer. Du kan bede adressaten om at forpligte klinikken til at fjerne krænkelser af dine rettigheder, hvis nogen. Anmodningen om anvendelse af administrative foranstaltninger er også ganske passende.
Trin 7
Der er flere måder at sende en klage på. Det er bedre at tage det personligt til den kommunale sundhedsafdeling eller til det lokale forsikringskontor og registrere det hos sekretæren eller hos den generelle administration. Efterlad en kopi til dig selv. Du kan spore dokumentets bevægelse ved hjælp af nummeret på billetten. Send din klage til det regionale eller føderale agentur med anbefalet post med underretning. Du kan også sende en klage via e-mail eller via internetmodtagelsen.
