De udøvende myndigheder er som regel udstyret med kontrolfunktioner i forhold til de institutioner, der er underlagt dem. Derfor skal klager over mangler i sådanne institutioners og deres embedsmænds arbejde - måske oftest vedrører uddannelsesinstitutioner og medicinske institutioner - sendes til den relevante afdeling. Hvis et sådant behov også har påvirket dig, skal du bruge vores råd om, hvordan du korrekt sammensætter og indgiver en klage.
Instruktioner
Trin 1
For at komme i gang skal du finde ud af telefonnummeret til den afdeling, som du skal indgive klage til, i telefonoplysningstjenesten.
Trin 2
Ved derefter at ringe direkte til afdelingen skal du afklare følgende spørgsmål:
- om det agentur eller den embedsmand, du er ved at indgive en klage, er under denne afdelings jurisdiktion
- afdelingens fulde navn
- efternavn, navn, patronymic for afdelingslederen
- afdelingens adresse og kontortid.
Trin 3
Bevæbnet med ovenstående oplysninger kan du begynde at indgive en klage.
Trin 4
Der er ingen obligatorisk form for klager, klagen er udarbejdet i nogen form. Selv ordet "klage" kan erstattes for eksempel med ordene "udsagn", "appel", eller du kan slet ikke gøre uden en overskrift og erstatte det med en appel til hovedet "Kære (navn, patronym)!"
Trin 5
For tydeligt at identificere afsenderen og modtageren af klagen samt tydeligt give dine kontaktoplysninger, skal du i det øverste venstre hjørne af arket skrive den såkaldte "cap", som skal se sådan ud: "Til Leder af sundhedsafdelingen i Ensk-regionen
Petrov P. P. fra Ivanov Ivan Ivanovich, bosat på adressen:
Ensk, st. Sådan og sådan, husnummer 1, apt. # 2
kontakt telefon: 89101234567.
Trin 6
Skriv under, som nævnt ovenfor, ordet “klage”, “ansøgning”, “appel” eller “Kære Petr Petrovich!” Under hætten midt på arket.
Trin 7
I teksten til klagen anføres kort og tydeligt essensen af din appel. Sørg for at angive de nøjagtige datoer, tidspunkter, efternavne, navne, patronymics og positioner for de personer, der krænkede dine rettigheder, samt andre oplysninger, der er nødvendige for at konkretisere overtrædelsen begået mod dig.
Trin 8
I slutningen af din klage skal du angive formålet med klagen, eller din anmodning. For eksempel “Jeg beder dig kontrollere de overtrædelser, jeg har beskrevet, og informere mig om resultaterne”, “Jeg beder dig om at træffe foranstaltninger til at undertrykke krænkelser af rettighederne hos patienter i polyklinik nr. 10, ellers bliver jeg nødt til at kontakte anklagemyndighed”og andre muligheder afhængigt af den specifikke situation.
Trin 9
Udfyld klagen med din underskrift og nuværende dato.
Trin 10
Så klagen er fremsat. Før du indgiver en klage til afdelingen, skal du selv lave en fotokopi af den.
Trin 11
Der er flere måder at klage på:
- personligt ved en reception med afdelingslederen
- personligt gennem sekretariatet for afdelingen
- pr. post med anbefalet post med en meddelelse og en liste over vedhæftede filer. Hvis du forkynder klagen personligt, er den person, der modtager klagen fra dig, forpligtet til at tage en fotokopi af klagen, der er tilbage hos dig: hans efternavn og initialer, stilling, dato for accept af dokumentet. Med posten modtager du en meddelelse om forkyndelsen som bekræftelse på indgivelse af en klage til afdelingen. Vedhæft det til din resterende fotokopi af klagen, og hold dem sammen. Du skal modtage et svar på din klage inden for en måned fra den dato, hvor afdelingen modtog klagen.
