Det næste besøg på apoteket kan ende med et køb af lav kvalitet, en apotekers fejl ved udlevering af varer eller direkte uhøflighed hos sælgeren af det farmaceutiske punkt. Det er værd at klage over et sådant apotek til de relevante myndigheder.
Er det nødvendigt
- - klagebog
- - ansøgning til Rospotrebnadzor;
- - ansøgning til Roszdravnadzor;
- - en check og en kopi af checken.
Instruktioner
Trin 1
Kontakt chefen for det farmaceutiske punkt, hvis du har en konflikt i kassen. Prøv først at identificere problemet på dette niveau. Tvisten kan løses til din fordel, og du forlader apoteket allerede ganske tilfreds med tjenesten.
Trin 2
Hvis hverken apoteket eller hendes manager har reageret korrekt på dine klager, skal du bede om klagebogen, som findes på alle apoteker. Beskriv konflikten i detaljer i denne bog. Efterlad information om dig selv (efternavn, fornavn, patronymic, telefonnummer, hvis du ønsker det, kan du også hjemadresse). Bed dem om at overveje dit problem og løse det så hurtigt som muligt. I slutningen af dit indlæg skal du sørge for at medtage datoen for dit besøg på apoteket. I din skriftlige besked skal du også angive, at hvis din klage ignoreres, vil du kontakte de højere kompetente myndigheder.
Trin 3
Kontakt Rospotrebnadzor, hvis du vil klage over et forfalsket produkt, et lægemiddel af utilstrækkelig kvalitet eller et udløbet lægemiddel. Der er grene af Rospotrebnadzor i næsten alle byer i vores land. Du kan også kontakte dette regeringsorgan med din klage via e-mail. Beskriv i din ansøgning til denne tilsynsmyndighed detaljeret den situation, der er opstået på det farmaceutiske punkt (glem ikke at skrive apotekets adresse og navn), vedhæft en kopi af kvitteringen fra det købte produkt og anden tilgængelig dokumentar bevis for din uskyld.
Trin 4
Kontakt Roszdravnadzor. Denne organisations kompetence inkluderer løsning af konflikter, der er opstået på apoteker, og overvejelse af krav i forbindelse med spørgsmålet om sundhedspleje i vores land. Send en skriftlig klage over et bestemt apotek til Roszdravnadzor-filialen i din by for at overveje og foretage passende handlinger.
