Vi hører ofte, at forsikringsselskaber undervurderer betalingerne af forsikringskompensation til deres kunder, forsinker betalingsbetingelserne eller endda nægter at betale. I sådanne tilfælde vil en klage til de relevante myndigheder hjælpe.
Instruktioner
Trin 1
På Den Russiske Føderations område er der to officielle tilfælde, som du kan kontakte, hvis du har lidt af passivitet eller krænkelse af dine rettigheder fra forsikringsselskabet. Disse er Den Russiske Føderations Centralbank (CBRF) og Den Russiske Union for Bilforsikringsselskaber eller RSA (i form af OSAGO).
For at kontakte disse myndigheder skal du udarbejde en klageerklæring, hvor du skal angive essensen af dit krav til forsikringsselskabet. Angiv kravene klart og tydeligt, konsekvent. Hvis teksten er forvirrende og vag, bliver den uklar præcis, hvad du vil have fra forsikringsselskaberne. I dette tilfælde kan din klage muligvis ikke overvejes, endsige opfyldt. Forklar, hvad du specifikt klager over, støtt dine ord med links til klausulerne i forsikringskontrakten eller lovgivning, der er overtrådt af virksomheden.
Trin 2
Prøv først at klage til forsikringsselskabet. Næsten alle har en kundeklageafdeling. Du kan sende din klage via Internettet eller tage den personligt til firmaets kontor.
Trin 3
Hvis det forrige trin ikke lykkedes, skal du udarbejde en erklæring og et krav forud for retssagen. De skal sendes til forsikringsselskabets skadeafdeling. Kopier af disse dokumenter skal sendes parallelt til Den Russiske Føderations Centralbank, hvis tabet på OSAGO sendes til RSA.
Trin 4
I henhold til den føderale lov "om proceduren for behandling af appeller fra borgere i Den Russiske Føderation" skal CBRF og RSA sende et svar på din klage inden for 30 dage fra datoen for dets registrering. I dette tilfælde svarer forsikringsselskaber normalt på klagen ved at godtgøre alle tab.
Trin 5
Hvis appellen til Den Russiske Føderations Centralbank og RSA ikke hjalp, og dit firma forsinker forsikringsbetalinger eller undervurderer forsikringskompensationen, er det fortsat at gå til retten. Indgivelse af en retssag er starten på en fuldgyldig juridisk kamp, og du har brug for hjælp fra en advokat. Derudover vil det ikke klare sig uden yderligere materialomkostninger. Men hvis du er 100% sikker på, at dine rettigheder krænkes, skal du vide, at hvis du vinder i retten, vil virksomheden fuldt ud refundere alle sagsomkostninger.
