Mange af os har haft at gøre med et produkt eller en service af lav kvalitet. Hvordan man korrekt skriver en klage, det vil sige et reklamationsbrev, for at returnere misbrugte penge eller for at opnå korrektion af mangler eller monetær kompensation.
Er det nødvendigt
papir, computer eller skrivemaskine, pen
Instruktioner
Trin 1
Inkluder datoen og nummeret på det udgående dokument. Hvis du er en person, skal du kun sætte datoen. Du kan skrive i hånden eller udskrive klagen på en printer.
Trin 2
Medtag det fulde navn på leverandøren af varer eller tjenester, som du vil indgive en klage til. Sørg for at indtaste oplysningerne om leverandøren - juridisk adresse, betalingsoplysninger, adressen på den butik eller det kontor, hvor produktet blev købt.
Trin 3
Angiv numrene og datoerne for de dokumenter, der blev udarbejdet under interaktionen med leverandøren. Sådanne dokumenter inkluderer: kontrakter, garantibrev, fakturaer, der afspejler modtagelse og overførsel af varer, fakturaer.
Trin 4
Indtast navnet på produktet eller tjenesten. Produktet skal angives som det hedder i de ledsagende dokumenter. Glem ikke mængden - varer til et produkt og en enhed til en service.
Trin 5
Skriv, hvad der blev overtrådt, når du solgte et produkt eller en tjeneste, det vil sige, begrund dit krav. Klager skal skrives kompetent, der skal ikke være fejl eller fejl.
Trin 6
Bevis skaden, dvs. lever alle de beviser, du har. Dette kan være fotografier, peer reviews eller bare en skriftlig beskrivelse af manglerne.
Trin 7
Angiv, hvad du præcist har brug for - for at kompensere for skader eller fjerne mangler. Hvis du anmoder om erstatning for skader, bedes du angive beløbet i tal og ord.
Trin 8
Hvis du har andre bilag, skal du vedlægge dem til klagen. Dette vil gøre klagen mere effektiv og give dig tillid til potentielle tvister. Hvis du er en juridisk enhed, skal du ikke glemme at anbringe ledelsenes segl og underskrifter.
Trin 9
Vent i 30 dage, og hvis klagen ikke er opfyldt, eller dine krav afvises, skal du gå til voldgift på den generelle måde. Den generelle forældelsesperiode er tre år. Men hvis du korrekt skriver en klage, er dette ikke nødvendigt.
