Ved at købe et legetøj håber køberen at give barnet glæde og ikke forgæves spilde sine penge. Men der er mange situationer i livet. Nogle gange viser det sig, at produktet ikke er aldersbestemt, eller at en lignende gave allerede er købt af andre pårørende. Det sker, at de købte varer er af utilstrækkelig kvalitet. For at returnere det til butikken, skal du handle i disse tilfælde på forskellige måder.
Instruktioner
Trin 1
Hvis varens kvalitet ikke passer dig - legetøjet opfylder ikke de deklarerede funktioner, har en meget ubehagelig lugt eller en åbenbar mangel - kan du returnere det uden emballage og endda uden kvittering. Selv om det i dette tilfælde vil være sværere at bevise købet i netop denne butik. Lav et trykt krav på dette produkt, beskriv tydeligt de mangler, du finder, og udskriv i to eksemplarer. Kom til butikken og giv dette krav til sælgeren sammen med produktet. Sørg for, at sælgeren underskriver modtagelsen på den anden kopi, sætter datoen for accept af kravet og selskabsforseglingen.
Trin 2
Hvis butiksrepræsentanten nægtede at acceptere kravet, skriv nederst på samme ark "en handling med afslag på at acceptere kravet fra sælger af butikken" og detaljer adresse og navn på butikken og det juridiske navn på sælgeren. Giv denne handling til administrationen eller send den via mail. Sælgeren skal svare skriftligt inden for 10 dage. Han har ret til at indsende varerne til undersøgelse - så tager det op til 20 dage. Efter denne periode skal pengene returneres. Indsend samtidig en skriftlig klage til Rospotrenadzor til afdelingen for beskyttelse af forbrugerrettigheder. Denne appel skal behandles inden for en måned.
Trin 3
Hvis produktet er teknisk rettet, men årsagen til, at det ikke passer, var sælgerens forkerte konsultation, skal du sørge for at angive dette i applikationen. Falsk eller ufuldstændig levering af produktinformation er en god grund til at tilfredsstille dit krav.
Trin 4
Et kvalitetsprodukt kan kun returneres til butikken, hvis det fuldt ud har bevaret sin præsentation og forbrugeregenskaber. Sørg for, at hele emballagen, mærkerne og udstyret på det købte legetøj forbliver. Hvis disse betingelser ikke overtrædes, og modtagelsen opbevares inden for 14 dage, eksklusive købsdagen, i henhold til artikel 25 i forbrugerrettighedsloven, kan varerne returneres. I dette tilfælde er sælgeren forpligtet til at udarbejde en handling om returnering af varerne, som skal indeholde forbrugerens data, firmaets navn - sælgeren og varens navn. Og også datoerne for køb og returnering af varerne og returbeløbet skal angives. Dette dokument skal indeholde en henvisning til artikel 26, stk. 4, i loven i Den Russiske Føderation "om beskyttelse af forbrugerrettigheder".
Trin 5
Hvis du nægter at returnere pengene til dig, skal du bede om at udarbejde dem skriftligt og konsultere en repræsentant for Rospotrebnadzor om lovligheden af den trufne beslutning og årsagen anført i afslaget.
