Information spiller en stigende rolle hvert år. Dette manifesteres både i interpersonel kommunikation og i ledelse. Virksomhedens aktiviteter kan ikke udføres effektivt nok, hvis der ikke er nogen informationsinteraktion mellem dens tjenester og afdelinger.
Information er den første information, der overføres af mennesker mundtligt eller skriftligt. Uden information ville enhver kommunikation være umulig.
For at enhver organisation kan fungere normalt, er det nødvendigt, at alle dens komponenter fungerer i en enkelt retning. Dette kan kun gøres gennem informationsinteraktion mellem tjenesterne i dette firma. De der. resultaterne af den ene afdelings aktivitet skal blive kendt af den anden for at virksomheden kan udvikle sig. Informationsudveksling bliver gradvist en grundlæggende faktor i erhvervslivet. Ofte afhænger en virksomheds succes af hastigheden på informationsoverførslen.
Oplysninger kan overføres på forskellige måder. Tidligere var den mest almindelige af disse en rapport eller en ledelsesrapport. Dataene leveres nu elektronisk. Dette tager meget kortere tid og gør tjenesterne lettere at køre.
Kommunikation kan være af to typer: vandret og lodret. Den første involverer at flytte information fra en tjeneste til en anden. I dette tilfælde skal afdelingerne være på samme niveau i organisationen. Lodret involverer overførsel af information fra ledelse til underordnede og omvendt.
Informationsinteraktion bliver effektiv, når den udføres i to retninger på én gang: op og ned. Dette vil gøre det lettere for ledelsens personale i virksomheden at træffe beslutninger om behovet for ændringer, og ledelsen vil altid være opmærksom på de problemer, underordnede har.
På mange måder afhænger effektiviteten af informationsinteraktion af virksomhedens organisationsstruktur. Nogle af dem involverer en intens udveksling af oplysninger, i andre hæmmes overførsel af information af behovet for at udarbejde handlinger, rapporter og deres godkendelse i højere enheder.
