Hvis det så skete, at du er tvunget til at skrive en klage, så så at der ikke er nogen klager mod dig, men på samme tid er der heller ingen undskyldninger for den skyldige, skal du grundigt udarbejde teksten i din erklæring. En klage med et eksempel på selve fejlen eller blot med en beskrivelse af, hvad der skete, er altid blevet opfattet bedre end blot en tekst med abstrakte ord om "hvor dårligt alt er." Brug derfor følgende plan, når du tænker på, hvad du skal skrive.
Instruktioner
Trin 1
Start med en besked. Det kan se ud som et almindeligt notat. I øverste højre hjørne skal du skrive det fulde navn på den person, du kontakter, angive hans stilling eller autoritetsområde. Således viser du, at du er opmærksom på, hvad og med hvem du har at gøre, og at du er seriøs.
Trin 2
Indtast oplysninger om dig selv. Skriv også ned, hvad dit navn er, hvor du arbejder, og hvilken stilling du har. Nævn rollen for firmaet eller organisationen, som du har en klage over, for eksempel "en almindelig kunde i din butik" eller "en ejer af et årligt abonnement på din publikation." Lad adressaten forstå, at han presserende har brug for at tackle dit problem, ellers risikerer virksomheden at miste en fast kunde.
Trin 3
Beskriv dine klager over organisationen. Bogstaveligt i 2-3 sætninger, udtryk hovedpunktet. Indsæt ikke teksten med unødvendige ord, tørre og til det punkt - årsagen til utilfredshed, dato og tidspunkt for hændelsen, de handlinger, der er truffet tidligere fra din side for at løse situationen.
Trin 4
Begynd at beskrive situationen. Her, i detaljer, i mindste detalje, beskriver alt, hvad der skete. Det er værd at beskrive alt, hvad der dukker op i din hukommelse, så efterforskningen ikke siger, at du "tilskriver" dine egne formodninger eller eventyr. Nævn alt, inklusive følelserne i ansigtet på den person, der forårsagede klagen, lugten og farven på den ting, der ikke passede dig osv.
Trin 5
Beskriv hvad der sker i etaper. Du bør ikke fortælle alt, hvad der skete omkring dig, på en kaotisk måde. Handling for handling, reciter kæden af begivenheder, der skete. Hvis en passage har brug for kommentarer, kan du give dem i parentes efter beskrivelsen af, hvad der skete.
Trin 6
Vær pæn og diskret i dit brev. Det er meget muligt, at bosserne, som brevet er rettet til, ikke er skyldige i noget, og de hævede toner vil kun vrede dem, og der kommer ikke noget godt ud af det. Angiv endnu engang dine koordinater i slutningen, og husk at nævne, at du venter på svar på dit brev.
