Vi er alle forbrugere af varer og tjenester. Desværre er både kvaliteten af varerne og servicen i handelen ofte ikke på niveau. Sikkert kom hvert af folket i sådanne situationer, da de stod over for uhøflighed, uhøflighed og inkompetence hos sælgeren. Ønsker at straffe en uagtsom sælger, skriver køberen normalt en klage mod ham. For at købers handlinger skal være effektive og føre til det ønskede resultat, skal du vide, hvordan du bedst gør det.
Instruktioner
Trin 1
Bed om "Book of Reviews and Suggestions" i butikken. Dette officielle dokument skal udstedes efter din allerførste anmodning. På den første side af "Bogen" er der en instruktion, den indeholder telefonnumre til højere organisationer, som du kan klage over:
• ledelsen af denne butik;
• Statlig handelsinspektion;
• afdeling for forbrug og tjenester;
• byråd og præfekturer.
Trin 2
Foretag en post i "Bogen" med en detaljeret beskrivelse af essensen af din klage over sælgeren. Angiv hans efternavn, fornavn, patronym og hvad var hans uprofessionelle opførsel ved tælleren. Beskriv omstændighederne, hvor dine rettigheder blev krænket, og angiv også oplysninger om vidnerne til hændelsen. Det tilrådes at nævne i din klage de love og regler, der er blevet overtrådt.
Trin 3
Besøg butikken igen efter fem dage og se på "Bog med anmeldelser og forslag". Vær opmærksom på den anden side af arket, hvor du skrev klagen om sælgeren. Den skal indeholde en oversigt over de foranstaltninger, der er truffet for at fjerne mangler i butikken. Hvis det tog længere tid at rette overtrædelsen, skal den krævede periode angives på arket. Det bør ikke overstige femten dage.
Trin 4
Kontroller opfyldelsen af de lovede foranstaltninger. Hvis din klage over sælgeren i butikken ikke er blevet besvaret, skal du skrive den anden på et separat ark. At skrive en klage over en sælger til en højere organisation skal indeholde en nøjagtig angivelse af butikens navn og nummer, lederne, sælgeren, datoen og tidspunktet, hvor dine rettigheder blev krænket. Giv en kopi til butiksledelsen, og lad den anden være med lederens underskrift om modtagelse af klagen. Send kopier af det til:
• Forbrugermarked,
• Rospotrebnadzor, • Handelsinspektion.
De er forpligtet til at behandle din klage inden for en måned og skriftligt informere dig om de trufne foranstaltninger.
