Sociologi bruger fokusgrupper som en af de kvalitative forskningsmetoder. Denne metode er et interview fokuseret på et bestemt objekt eller emne - et produkt, en tjeneste, et socialt fænomen eller en person.
generel information
Fokuserede interviews blev først brugt tilbage i 1944 af forskere ved Columbia University til at identificere folks holdning til radioudsendelser. I dag bruges denne metode i vid udstrækning inden for sociologi og forskellige markedsundersøgelser.
Staten eller virksomhedsejere beordrer sådanne undersøgelser for at finde ud af en reel forbrugeres holdning til et bestemt objekt, emne eller fænomen. Fokusgrupper kan bruges til at identificere respondenternes vigtigste præferencer og deres indtryk.
I et fokuseret interview bruges forskellige yderligere forstærkninger - en lydsekvens, et videoklip om et produkt, billeder og andet visuelt materiale.
Organisering og gennemførelse af fokusgrupper:
1. Opstilling af forskningsmål og udarbejdelse af et program.
Formålet med undersøgelsen kan være at teste markedsføringsløsninger til markedsføring af produkter og identificere en potentiel forbrugeres holdning til dette. For eksempel et nyt brandimage, et nyt navn, et nyt emballagedesign, et nyt firma ansigt osv. Det bruges også i valgforskning til de samme formål.
For at få de nødvendige data skal du danne en blok med spørgsmål så tydeligt som muligt og udarbejde de mest forståelige instruktioner til respondenterne.
2. Samling af holdet.
En fokusgruppe gennemføres normalt med deltagelse af en moderator og flere assistenter. Moderatoren er den person, der sørger for, at deltagerne holder sig på sporet og afklarer deres kommentarer. Assistenterne sørger for at give deltagerne de mest behagelige forhold og registrere forløbet af interviewet.
3. Rekruttering af respondenter.
For at gennemføre et fokuseret interview rekrutteres normalt 6-10 deltagere. Der kan være flere grupper. For eksempel en kvindegruppe på 8 personer og en mænds gruppe på 9 personer.
4. Forberedelse af mødestedet.
Deltagerne får de mest behagelige forhold, så eksterne faktorer ikke distraherer dem fra diskussionen.
5. Direkte selvfokuseret samtale.
Varigheden af en fokusgruppe er normalt 1 til 3 timer. I løbet af kurset registrerer assistenterne svarene og elementerne i deltagernes adfærd i diskussionen. Hele processen er opdelt i blokke:
- Indledende del. Moderatoren hilser på deltagerne og forklarer mødets regler. Giver instruktioner til deltagerne om selve diskussionen.
- Diskussion af produktet som sådan. Hvilke produktmærker foretrækkes af deltagerne. Hvad er vejledningerne i valget. Hvilke fordele ser de i det foretrukne mærke osv.
- Demonstration af et videoklip / lydmateriale / billeder af et bestemt produkt eller en bestemt tjeneste.
- Diskussion af et specifikt produkt og holdning til de demonstrerede materialer. Hvad kunne du lide? Hvad er der ikke? Hvad kan forbedres?
6. Analyse af de opnåede data.
Formålet med fokusgrupper
Formålet med fokusgruppen er at få kvalitetsinformation om forbrugerens dybe motivation. Disse data har ikke statistisk værdi, men de giver dig mulighed for at finde ud af holdningen og indtryk direkte fra repræsentanterne for målgruppen.
Baseret på de opnåede data kan kunden drage konklusioner om, hvordan hans produkt opfattes på markedet, og hvad der kan gøres for at opnå større forbrugerlojalitet.
