Hver dag formår en person at tale med et stort antal mennesker om en række spørgsmål. Og resultatet af dialogen afhænger direkte af, hvor godt du er i stand til at føre en samtale.
Instruktioner
Trin 1
Start samtalen ved at etablere et tillidsforhold. Dette betyder ikke, at du med al din magt har brug for at være venner med din samtalepartner. Det er nok at indgå resonans med ham og vinde over.
Trin 2
Afhængigt af hvilket niveau du skal have en samtale - forretning eller personlig - skal du vælge varigheden af dette trin og dybden af den krævede tillid. Og med en flygtig kontakt vil det være nok til at tiltrække en persons opmærksomhed for at sikre, at han er klar til at lytte til dig.
Trin 3
Så samtalen er startet - du udvekslede hilsner eller lavede et kompliment, måske talte du om vejret og familien til frokost. Gå videre til det problem, du var ved at diskutere.
Trin 4
Først skal du udtrykke essensen af problemet og derefter opdele det i separate elementer - så det bliver lettere for en person at opfatte, hvad du kom til ham med, og hvad du vil have af ham. Og det vil spare dig for overdreven følelsesmæssighed, som kan ødelægge hele virksomheden.
Trin 5
Aktiv lytning kan hjælpe dig. Aktiv lytning er evnen til at vise samtalepartneren, at han forstås, at du respekterer hans synspunkter og tro. - brug "åbne" bevægelser, hold ikke dine arme eller ben krydsede
- efterligning udtryk din holdning til det, du hører
- start dine sætninger med afklaring og omskrivning af, hvad personen sagde, for eksempel "du vil sige det …", "Forstod jeg korrekt, at …"
- lyt til samtalens svar, selvom det ikke er efter din smag eller ikke svarer til det forventede. Dette er et meget vigtigt skridt - for at afklare samtalepartnerens position - for at finde kompromisløsninger.
Trin 6
Beslut selv, hvilke indrømmelser du er klar til at give, selv på tidspunktet for at tænke over samtalen. Så har du flere blanke sætninger - udtryk dem gerne, selvom de ser lidt absurde ud.
Trin 7
Det er netop en klar viden om målet, evnen til aktivt at lytte og høre - nøglen til en velstruktureret, konstruktiv samtale. Og selvom du ikke kunne nå til enighed, vil du ikke have en følelse af ikke at forstå hinanden.
