Rækkefølgen af præsentation pr. Telefon afhænger af, i hvilken egenskab, til hvem og på hvilket emne du ringer. En komplet præsentation vil altid gøre et behageligt indtryk på samtalepartneren. Men i nogle situationer er der ingen grund til at give ham unødvendige detaljer, eller det er bedre bare ikke at indlæse personen med information, der ikke betyder noget i din samtale.
Er det nødvendigt
- - telefonsæt
- - kendskab til etikette normer.
Instruktioner
Trin 1
Hvis du foretager et opkald på vegne af en organisation, er dens navn af største betydning. I nogle tilfælde vil det ikke være overflødigt at navngive din position og fornavn (eller efternavn og fornavn, efternavn, fornavn og patronym). Det er bestemt nødvendigt at gøre dette, hvis virksomhedsbestemmelserne kræver det.
Ved den første kontakt efter præsentationen skal du straks sige, hvilket problem du løser.
Når du foretager et forretningsopkald til en kontakt i en anden organisation, som du har et forretningsforhold med, kan for- eller efternavn være tilstrækkeligt, i nogle tilfælde i forbindelse med arbejdsstedet.
Trin 2
Når en privatperson for første gang ringer til en anden om et forretningsspørgsmål, er det normalt nok at introducere dig selv ved navn (for eksempel mit navn er Vasily) og gå direkte til spørgsmålet om interesse. Avis eller internettet), fortæl hvordan du kender samtalens nummer og går ind i sagen. I en situation, hvor du modtog en telefon via e-mail fra ejeren som reaktion på din annonce, skal du huske på dette. Under yderligere interaktion er det værd at minde dit navn og det spørgsmål, som du fortsætter samtalen på, når du ringer.
Trin 3
Hvis du ringer til helpdesk (eller callcenter) for en stat eller en kommerciel organisation, er det muligvis slet ikke nødvendigt at introducere dig selv, det er nok til straks at informere dig om, hvilket emne du har kontaktet. I nogle tilfælde skal du bare sige, at du f.eks. Bor eller arbejder inden for ansvarsområdet for den organisation, du ringer til, er en iværksætter, modtager osv., Hvis denne omstændighed er af afgørende betydning i lyset af dit spørgsmål.
