På trods af at loven om forbrugerbeskyttelse blev indført for længe siden, forbliver russiske købere tilbageholdende med at hævde deres rettigheder, selvom de har masser af privilegier i henhold til denne lov.
Hvis du af en eller anden grund beslutter at returnere købet til butikken (ændret mening, eller hvis den købte vare ikke passede i størrelse eller viste sig at være defekt), skal du være opmærksom på følgende punkter:
1. Prøv at finde en kvittering. Men hvis checken ved et uheld mistes eller kastes af dig, er dette ikke en grund til at blive ked af det. I dette tilfælde kan du henvise til vidnesbyrd fra vidner, tags og etiketter, mærketasker i den butik, hvor købet blev pakket. Returnering af købet foretages inden for fjorten dage fra købsdatoen.
2. Hvis du finder en mangel, er butikken forpligtet til at tage de defekte varer tilbage. Til dette tildeles garantiperioden. Men i nogle tilfælde skal køberen selv sende varerne til undersøgelse for at bevise eksistensen af en mangel. Hvis undersøgelsen viser, at forbrugeren har ret, har han ret til at kræve, at butikken udskiftes, eller reparation og nedskrivning eller refusion.
3. Hvis produktet blev købt under salg, betyder det ikke, at det ikke kan byttes eller returneres. Et salg er bare et smart marketingtrik for en butik til at sælge en gammel samling. Hvis produktet blev diskonteret på grund af tilstedeværelsen af en mangel, er det stadig korrekt at ændre eller returnere købet, men kun hvis du finder en anden fejl, som ikke blev advaret om.
4. Forbrugerbeskyttelsesloven gælder også for internethandel. I henhold til ændringen af loven om forbrugerbeskyttelse skal kureren ved levering af varerne informere dig om returoplysningerne inden for syv dage, selvom du ikke er i tvivl om kvaliteten, når de accepterer varerne. Men nogle gange skjuler virksomheder, der beskæftiger sig med internethandel, deres data med en adresse og TIN. I dette tilfælde giver loven ret til at returnere varerne inden for tre måneder. Og for den hurtigste søgning efter et ukendt internetfirma, anbefaler eksperter at kontakte skattekontoret.
Udtrykket "Kunden har altid ret" er en realitet i USA og Europa. Men på grund af dette har mange butikker problemer og krav, fordi nogle købere misbruger deres rettigheder og begynder at bruge butikken til leje af tøj og husholdningsapparater.
Husk, at personlige hygiejneartikler, medicin, kosmetik og parfume, stoffer, dyr og planter, husholdningskemikalier, våben og ammunition, landbrugskemikalier, bøger, møbler, biler, undertøj, strømper og strømpebukser ikke kan returneres.
